液晶评价器固件 客户服务评价器 常见问题
“你好，请选择按键评价我们的服务，谢谢！”现在，许多群众到我市各公安派出所户籍窗口办事，都会听到这样一句温馨的语音提示，对民警的服务进行等级评价。今年年初以来，在省公安厅的统一部署下，市所属的公安派出所户籍室全部配发、使用电子评价器，运行新型服务管理评价系统，建立当场评价制度。现在，群众到全市各个公安派出所户籍室办理户政业务都能享受到当场评价的。
这是省公安厅为进一步加强户政窗口规范化、制度化建设，使户政窗口的工作更加贴近群众，更好地服务民生，进一步提高群众对公安机关的满意度的一项重要举措。
检验检疫局报检大厅叫号评价系统正式实现所有窗口全覆盖，叫号评价功能从原来的业务窗口延伸到包括计收费、制证取证、业务值班窗口，在检验检疫系统分支局中率先实现叫号评价全覆盖，有效提高了办事效率和服务质量。
同时在业务窗口启用了叫号评价系统，规范报检秩序，方便群众监督，为报检单位提供阳光服务环境。经过一段时间的运行，发现该叫号评价系统的使用不仅方便了企业报检，还有效地提高了窗口工作人员的自我约束意识，提升了服务质量。因此，通过示范窗口现场验收后，又进一步完善叫号评价系统，修改叫号评价系统运行方案，实现了报检大厅所有窗口叫号评价系统的全覆盖。
通过叫号评价系统，检务部门广泛、全面地收集群众意见，定期统计各窗口的服务满意度，评选出每月的五星服务；并在此基础上开展树典型，学典型、树、学活动，激发窗口人员的创先争优意识，形成比、找差距、自我加压、自我提升的良好氛围，进一步完善和充实了服务内容，提升了服务层次，打造出环境优美、服务、秩序优良的现代化服务窗口形象。
市政务服务大厅在各办事窗口安装电子评价器，方便群众对大厅受理的行政审批服务事项进行“一事一评”。
为进一步加强效能建设、提升服务质量，今年1月以来，市政务服务大厅开始在部分办事窗口试点电子评价。目前，入驻大厅的130个窗口已经全部安装电子评价器。凡来大厅办事的群众，均可通过电子评价器对工作人员的办事态度、办事效率、办事质量，现场给予“满意”或“不满意”的评价。评价结果将汇总到后台服务器，形成服务满意度评价统计表定期通报，并纳入工作人员的月度考核，考核不合格的将被问责。
该评价系统启用后，将与市政务服务大厅短信服务平台及市政务服务中心门户网站开通的服务质量网上评议栏目相结合，共同接收办事群众反馈的满意度调查信息，进一步促进市政务服务大厅窗口服务质量和服务水平的提升。
“安装电子评价器，就是把对审批服务窗口的监督权交给老百姓，督促工作人员转作风、办实事。让审批服务窗口更好地为广大群众办实事。”市政务服务中心主任说。
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