满意度评价器功能特点
满意度评价器接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户需要，改成三件：满意、一般、不满意。
液晶窗口服务评价管理系统是基于Windows系统开发，系统集顾客评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客意见，系统将会自动传输都后台管理，是管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意，后台管理将会自动发出警报。管理人员（值班经理）会将客户与柜员之间的矛盾化解在计划的初始阶段。
如江客户评价系统的主要功能特点如下：
1. 液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全面维护。
2. 评价信息实时在线统计并自动生成报表
3. 所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限
4. 按“评价”选项，系统自动语音提示：“您好，请您对我的工作给予评价”，“谢谢”
5. 窗口工作人员可登录身份
6. 设置“限异显按键有效”，避免客户评价信息重复统计
7. 系统可单连接电脑也可与排队叫号系统无缝链接共用操作器
服务满意度评价系统具有强大的录音与录像。实现对办理过程进行全程录音录像，将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取办理过程的录音录像资料，了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。
英国古代经济学家曾经提出：工业的收益比能也多得多，商业的收益有比工业多得多。随着生产水平的提高个市场交换空间的扩大，服务业正成为经济链中的重要环节。如今，中国经济正在快速迈进服务经济时代。其中明显的变化是服务业在国民经济中的比重逐年上升，而酒店业是服务业的重要支柱产业之一。
服务质量是顾客满意的前置因素，顾客满意是顾客忠诚的前置因素我国酒店在也被普遍认同。因此服务质量的提高是实现顾忠诚企业带来经济效益的源头。就目前我国酒店经营管理的实际情况来看，我国酒店业管理普遍缺乏对顾客需求的管理、缺乏严密的服务质量评价与反馈、缺乏对员工的系统培训和管理。针对酒店业的现状，如江科技推出一个客观、系统的客户服务质量满意度评价系统，它将会为酒店业未来的发展助一臂之力。
如江服务质量满意度评价系统的主要是从顾客对服务人员进行评价来实现的，其中评价系统不仅可以对服务员工进行评价，还可以对企业诚信、服务效率、酒店环境设施、餐饮服务等地进行评价。
触摸服务液晶评价器的功能简介
服务评价器可播放媒体视频广告，文字，图片等。
服务评价器可实时屏幕同步，实时同步内部屏幕部分或者全部显示内容至终端屏幕,可设置的同步的窗口实现自动同步。
服务评价器可媒体集中发布，集中推送图片,视频,文字,同时可以对任一终端执行播放计划,实现播放的差异性和计划性
服务评价器可进行服务质量分析，对职员服务质量进行分析,统计,评定,实现对数据的按机构,按人员,按业务分类统计,同时可提供对数据的按日,按月,按年,按时段复合查询.数据均可导出以供后期处理。
服务评价器可进行现场证据采集，服务现场录音录像,数据可同步上传至服务端,以供后期调阅。
服务评价器可进行信息输入/确认，交互信息确认及录入,密码录入,信息回显,评后调查,评后留言等多种信息交互内容。
供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。
液晶显示屏上亮指示灯来显示当前员工的（每一盏亮着的指示灯代表一个，分1－5个）。
员工ID号身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评等现象。
可通过软件开发接口与客户现有业务系统紧密结合，评价结果与所办业务一一对应，真正做到“一事一评”
医疗服务质量是衡量服务能力水平的重要标志，是医院生存机发展的重要基础。为了全面提升医院的医疗服务质量，真实客观地收集病患对医护人员的医疗服务评价，如江科技在“客户满意度评价系统”上进行改良，推出一款“医院服务满意度评价系统”，对结束的患者进行主动性评价，按科室类别对医生、护士的评价意见进行归纳统计。评价系统对采集的数据进行自动统计，定期汇总医、护评价意见，并反馈回对应的科室和医院部门，医院和科室可以根据系统回馈意见，深入分析、了解患者需求，客观评价门诊接诊人员的服务情况，有针对性对提出整改措施，不断提升服务水平。
医院服务满意度评价系统，门诊服务满意度评价，问题反馈等数据，结合医护门诊工作聘书生成门诊医务人员评价分数，计入医务人员量化考评。系统生成的医护评价分数有门诊部每月进行统计，统计结果反馈回相应科室，知道临床科室对科室参与门诊医疗服务的人员进行评价和管理，月数据同时会自动上报到医院质量管理科汇总。
鉴于门诊患者流动性强、量大的特点，评价系统已自助的方式为主，患者铜鼓触摸屏点击的方式轻松输入，其评价结果与门诊患者此次经历的医技、护业务、其他服务人员一一对应，真正做到“一事一评”。当满意度为不满意选项是，系统将跳转到意见自选菜单，由患者勾选意见选项，手机归类问题，并提供回访电话。回访内容为医护服务评价及意见、头数意见回馈等内容，回访方式有电话、短信等方式。
服务评价系统具有语音报价器功能。在收费窗口可以充当报价器，可显示员工照片、工号、姓名、职务信息，还可显示应付款金额、收款金额、找零金额等，显示画面大而且清晰；同时支持TTS语音播报。
评价系统软件介绍
整个系统的通讯控制平台，管理各个硬件的通讯，控制每个数据采集、终端的按键延迟时间和统计分析采集数据等数据统计与分析。的综合资料分析软件功能，动态地反映不同时段的客流量、员工效率、客户意见等总体趋势。实时掌握器变换情况，并可与历史同期数据相比较，以便更加有针对性地改进自己的服务。
评价系统根据员工的实际工作效率计算出各个窗口、业务乃至整个大厅的效率，以便合理的疏导客户。并且提供了窗口繁忙度查询，以便了解各窗口业务的繁忙程度。另外系统提供了员工表现评比和客户满意度调查，可以让的查询更加直观。
强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可以查询员工的上柜时间和客户的反馈信息。柱状图、并装入、曲线图等表示方式，准确的反映各种数据。
远程网络巡视平台根据安装在各个营业网点的数据采集终端，将客流量与用户意见进行实时炒菜机，通过网络系统将采集的原始数据发到服务器上进行数据的归纳与分析，并用特定的数学模型将整个行业数字化，为决策者提供准确、全面的各项数据。
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