目前，在以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。如江排队叫号系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。如江排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个舒适的空间和一份美好的心情。如江排队叫号系统是如江科技在吸取国内外同类产品优点的基础上，综合我国窗口行业服务特点，自行研发制造的新一代智能排队叫号系统。我们将致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。
叫号系统组成及特点发号机：微电脑主控系统，触摸屏式取号，高速打印排队号票。有多种新颖取号机款式可供选择，并可按用户要求定制。
播音员语音提示系统：音质清晰优美，克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
窗号显示系统：窗口上方用led中文显示屏，主显示屏可选择 LED 中文显示屏或等离子视频显示屏。
柜员操作器：可实现员工登录、退出、有人排队提示；可按键实现排队号码呼叫、重呼、呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。液晶显示小屏幕为点阵屏，可显示当前等待人数和当前实现号码，另外还有丰富的文字提示，便于操作使用。另外，柜员操作器也可用局域网中的 PC 屏幕软键盘实现。
开放式软件控制系统：用户可根据业务需要自定义窗口的服务类别及服务级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务级的数量！另外系统支持多台发号机联网使用。
排队叫号系统流程：
1. 取号（有两种取号方式）：
申请办理业务人员进入办事大厅门户网站填写信息进行预约，预约成功后在预约时间内到现场的预约排队取号机上取号。
2. 申请办理业务人员持号票进入休息区，等待工作人员的呼叫。
3. 工作人员通过叫号器进行呼叫申请办理业务人员。
4. 办理业务人员听到语音播报或看到液晶屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务。
在现实的日常生活中经常会有诸如此类的排队的服务系统，该服务系统的能力的体现在叫号系统所拥有一定的资源，对叫号系统的需求一般是随机的，当需求发生之后，而资源恰恰满足不了哪些需求的量，就会出现市场所谓的“供不应求”的关系，也就是资源的短缺，那就要用时间作为“代价”进行等待服务，而需求优势也会因人而异，不同的服务对象有着不同的服务需求，智能在适当的时间，才可以满足他们的服务需求。
银行排队现象是困扰银行和客户的难题，在循环时效、公平量大原则的基础上，银行在使用叫号机的时候可以通过设立咨询台及信息公告栏，将减少客户准备时间；开辟卢瑟通道，统筹业务办理时间；区分客户，提供预约服务，错开业务高峰时间等途径缓解排队难的问题。
随着我国金融业的逐步开放与发展，各大商业银行都在不断提高产品创新能力和银行的工作效率以满足客户日益增长的服务需求。然而银行排长队现象却是近年来制约着银行提高服务质量的问题：长时间的排队会增加客户的等待时间，诱发客户的抱怨和不满甚至会导致客户的流失，而客户的负面情绪将会传递给银行柜员，使其无形中降低了服务效率，严重的还会造成与客户的冲突，影响银行形象。
银行叫号机的出现虽然使这一问题得到了改善，但是许多网点并没有充分发挥叫号机的作用，反而越“叫”越乱。因此，如何有效地利用叫号机来缓解排队等待及由此引起的纠纷问题，从而提高银行的管理水平和服务水平，己经成为我国银行业急需探讨的问题。
在循环时效、公平两大原则的基础上，使用叫号机的银行网点应当积极探索出有效的使用策略，限度的发挥叫号机的效能，营造良好的服务环境，缓解客户的焦虑感，不断提高网点服务效率和质量。
市行政服务中心因业务上的需要，行政服务中心叫号机需安装1套无线触摸屏排队机。订购数量：1台触摸屏排队主机，30个叫号器，30个点阵窗口显示屏，3个点阵主显示屏（八行），6个吸顶喇叭，3个无线主控箱。
无线触摸屏排队机的界面内容可自行设计，例如：标题、显示背景、宣传展示、企业文化等等。
触摸屏排队机外形美观，简洁大方，搭配智能排队叫系统，可管理100个业务队列，999个服务窗口，并且可设置每个业务队列的名称和每个窗口所办理的业务队列。
智能排队叫号系统展示的信息全面，有办理的业务队列名称、业务办理窗口号、当前等待人数以及取票时间。
智能排队叫号系统支持自动复位清零功能，每天次开机号票号码重新编号。
智能排队叫号系统拥有强大的数据分析功能，可以把每天的业务量统计成一份报表，且报表可直接打印。
整个排队系统安装方便，智能排队机不用拉线通过无线发射，叫号器、显示屏等其他配件间要求采用总线制布线方式。
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