深州市经过前期酝酿，推出“深州市窗口服务评价系统”，旨在提高窗口服务质量和水平，更好地提升服务效能，进一步构建和谐警民关系。
该窗口服务评价系统推出后，办事群众只需用手机“点几下”，就能对全局多个公安窗口民警的服务质量及满意程度进行现场评价打分，操作流程简单便捷。在每个民警负责的业务窗口显眼的位置，都对应放着一个专属于民警个人的二维码展台，前来办事的群众办完业务以后，只需打开，扫描二维码，即自动进入评价系统页面，对民警的服务质量自主评定。
群众“点评”的结果，将直接进入深州市对民警的业务考核中。该局每月根据各服务窗口工作量、群众参与测评率、群众服务满意率及群众表扬、投诉等情况进行综合考核评分。
让老百姓的“指指点点”切实发挥作用，让群众的投票成为有效的监督手段，“窗口服务评价系统”的推出，对窗口民警既是鞭策，更是鼓舞，使深州公安民警便民利民、服务成为新常态。
“您好，请您对我的服务评价。”纳税人在市国税系统中任何一个办税服务厅办完业务后，都会听到这样的语音提示。这是国税局为提高服务水平而新近添置的办税服务电子评价器。
在办税服务厅引进了办税服务评价器，以随时掌握纳税人对税收服务的满意度，提高办税服务质量和效率。该评价器是一套电子评价系统，由前台的电子评价器和后台的综合统计分析系统组成。评价器上方标有窗口人员姓名、编号、照片，下方设有“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“有待改进”六个按钮，纳税人在办理完相关涉税业务后，可按照语音提示，当场对窗口税务人员的服务质量进行评价。评价按键直接面对纳税人，纳税人到底按的哪个键，窗口人员并不知道，从而避免“情面键”、“表示键”的发生，了服务评价的客观公正性。
服务质量评价器的启用，将服务监督方式由被动征询改为主动评判，通过现场考评和实时监督，直接获取客观真实的纳税人意见，促进窗口服务人员自觉转变服务理念、优化纳税服务，有的放矢地改进服务态度，提升服务质量。同时通过对业务量、工作效率和满意率等数据的统计、分析，能够及时掌握大厅服务现状，合理调配人力资源，提高服务质量与效率。
如今，当你走进水务局的窗口单位，就会发现一个明显的不同，窗口处多了一个服务评价器。为贯彻落实省纪委、省监察厅关于实施“四位一体”（电台、电视、报纸、网络）评议政风行风创新行动工作要求和市委、市关于进一步推进全市政风行风建设工作部署，改进工作作风，提升服务水平。水务系统认真贯彻落实“四位一体”文件精神，积极开展“四位一体”政行风评议活动。设立服务评价器就是其中一项举措。
评价器上设置有五个评价选择，当事项办结后，窗口工作人员按键向服务对象提示：“请您对我的服务作出评价！”办事群众可根据窗口工作人员的办事效率、服务质量、服务态度等总体服务情况进行选择评价，评价结果直接传送至评价器终端，窗口工作人员无法对其更改。水政大队负责人在采访中说：“评价器的设置提高了我们工作人员的责任心，优化了办事流程，便于群众监督，能进一步改进我们的工作作风。”
安置服务评价器，实现了办事群众对工作人员服务质量的实时监督。有力地推动着窗口服务水平。
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